?آیا ارائه گزینه‌های زیاد برای انتخاب، مشتری را گیج می‌کند؟ بازاریابی و فروش ❓آیا اگر قرار باشد مشتری بین ۱۰ نوع بستنی یا قهوه یکی را انتخاب کند، او گیج می شود؟ تا مدتها بعضی محققان رفتار مصرف کننده بر این باور بودند که ارائه گزینه‌های گسترده برای مشتری او را دچار سردرگمی می‌کند و […]
انواع ضمانتنامه های بانکی ?ضمانت نامه بانکی عبارت است از تعهد غیر قابل برگشت یک بانک به پرداخت وجه مورد ضمانت در صورت عدم ایفای تعهدات تحت قرارداد توسط شخص ثالث (فروشنده یا متعهد انجام قرارداد) ?انواع ضمانتنامه ها عبارتند از: ?ضمانت نامه شرکت در مناقصه و مزایده TENDER (BID) BOND GUARANTEE . ?ضمانت نامه […]
رازهای نوشتن یک طرح کسب و کار (Business Plan) موفق شما یک ایده ی عالی برای طراحی یک محصول و یا خدمت دارید و می خواهید که هر چه زودتر کسب و کار خودتان را راه بیندازید و به سرعت تبدیل به استیو جابز بعدی شوید و محصول تان را جهانی کنید! این واقعا عالی […]
یکی از دغدغه های مدیریان انتخاب افراد شایسته به روشی است که در عین شایستگی بتوانند در کنار هم با کمترین چالش فعالیت کنند. از سویی دیگر استفاده بهینه از توانایی های پرسنل و کاهش سطح استرس آنها چالش های دیگری است که پیش روی مدیران می باشد و در بسیاری موارد زمان و ابزار […]
?ما به دنبال فرهنگ‍‍‌های سازمانی برتر هستیم تا آنها را در لیست سالانه‌ی خودمان مشخص نماییم. بزرگ‌ترین چیزی که شما را به عنوان یک رهبر به دردسر می‌اندازد مواجه شدن با افراد ناکارآمد در تیم‌تان است. در زندگی شخصی، شما آزادی و اختیار دارید تا از افرادی که احساس می‌کنید منفی، سمّی، خودشیفته، جامعه ستیز […]
آموزه های مدیریتی ۱٫ حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آنها می‌توانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس کنند. ۲٫ هنگام خدمت‌دهی به مشتریان، برای خطاب آنها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر “رفیق” و “داداش” در هنگام صحبت با […]
طبق مدل کانو نیازهای مشتریان به سه دسته ی: ?نیاز های اساسی (Threshold) ?نیاز های عملکردی (Performance) ?نیازهای انگیزشی (Excitement) تقسیم می گردد. ۱⃣ نیاز های اساسی نیازهایی هستند که مشتری آنها را بیان نمیکند و وجود آنها را در محصول بدیهی میداند، و در صورتی که این دسته از نیازهای مشتری برآورده نشود، رضایت […]
?۷ نکته فروش عصبی کدامند؟ ?برخی مواقع انسان‌ها چیزهایی را می‌خرند که شاید هرگز از آن استفاده نکنند؛ اما دلیل آن چیست؟ دلیل آن فروشنده است! ?او با استفاده از تکنیک بازاریابی عصبی روی شما تأثیر می‌گذارد و شما را وادار به خرید می‌کند. ⏬اما این تکنیک‌ها چه چیزهایی هستند؟ ۱. اغلب انسان‌های تصمیمات احساسی […]
?ارائه سخنرانی مطلوب جزء بایدهای زندگی کاری و حتی شخصی ماست. بین موفقیت و توانمندی سخنوری ارتباط همسو و غیرقابل‌انکاری وجود دارد. بدین معنی که غالب افراد موفق از قابلیت سخنوری و اغنای بالایی برخوردارند و از این توانمندی در جهت رسیدن به اهداف خود به بهترین شکل ممکن استفاده می‌کنند. حال به این موقعیت […]
۱: فقدان هدفی مشخص و پایدار این بیماری وقتی رخ می‌دهد که اهداف و استراتژی‌های سازمان مکرراً تغییر می‌کنند یا اصلاً سازمان هدف مشخص و تعریف‌شده‌ای ندارد. در این حالت تلاش‌ها هدر خواهد رفت زیرا هیچ مقصد مشخص و ثابتی وجود ندارد که کارکنان در راستای آن تلاش کنند. ۲: تمرکز بر سود کوتاه‌مدت برخی […]
۱ـ فروشندگانی که به مشتری خود سلام نمی‌کنند و تُرش‌رو هستند. ۲ـ فروشندگانی که پشت تلفن و هنگام صحبت با مشتری خود، لبخند نمی‌زنند. ۳ـ فروشندگانی که روی هر شیشۀ مغازۀ خود نوشته‌اند: «لطفا تکیه ندهید»، «لطفا دست نزنید»، «لطفا با خوراکی وارد نشوید»… انگار که نوشته باشند: «کلاً وارد نشوید!» ۴ـ فروشنده‌هایی که وقتی […]
?به کوتاهی بنر و نامانوس بودن با سازه زیاد خرده نمی گیریم اما نمیشه از طراحی و عدم توجه به پارامترهای تبلیغات محیطی گذشت!! استفاده از فونت های ریز و تعداد زیاد کلمات به کار رفته در طرح و همچنین نداشتن مرکز توجه و هدایت هدف دار مخاطب از دیگر مشکلات این طرح دولتی ست!! […]
