ما را در گوگل محبوب کنید
سوالات بازاریابی

سوالات بازاریابی

سوالات بازاریابیReviewed by مدیر سایت on Jan 3Rating: 2.0

#بازاریابی

۱- اطلاعات ضروری را که تمایل به دانستن آنها در مورد مشتری و نیازهای وی دارید، بنویسید.
۲- حداقل ۱۰ سوال باید برای کسب این اطلاعات پرسیده شود. ۵ مورد از مهمترین های آن را مشخص کنید.
۳- بعد از ایجاد رابطه دوستانه یادآوری کنید که جهت ارائه بهترین پیشنهادها تمایل به طرح برخی سوالات دارید.
۴- از اطلاعات کسب شده در تحقیقات، در طرح سوالات خودتان استفاده کنید. مثلا بگویید ظاهرا قرار شده که شما شرکت . . . را بخرید. این خرید چه تاثیری بر اهداف بازاریابی و فروش شرکت خواهد داشت.
۵- با سوالات باز شروع کنید، سپس با طرح سوالات بسته، جزئیات بیشتری جمع آوری کنید.
۶- از سوالات توضیح گونه استفاده کنید، علی‌الخصوص درباره مشتریانی که مردد بوده و کمتر صحبت می کنند.
۷- به یاد داشته باشید، سکوت اغلب به مثابه یک سوال عالی عمل می کند.
۸- در تماس های اولیه از سوالات ستایش آمیز بجای سوالات انتقادی استفاده کنید.
در بازارهای بسیار رقابتی ،همه واحدها باید توجه خود را به عملکرد مورد پسند مشتری متمرکز کنند، این نیازها را می توان به سه دسته تقسیم کرد.
۱⃣-شناسایی و برآورده کردن نیازهای آشکار مشتری
۲⃣-پیش بینی نیازهای آینده مشتری و طراحی و ارئه خدمات پاسخگوی آن نیازها.
۳⃣-برنامه ریزی و ارئه خدمات فراتر از پیش بینی و نیاز مشتری و ایجاد بازار جدید برای آن محصول
در این صورت به ترتیب بازاریابی مشتری ویژه،بازاریابی بازار هدف و بازاریبی انبوه را مد نظر خواهیم داشت
همواره دو ریسک بزرگ در پاسخ دادن به سوالات مشتریان وجود دارد:
۱- ممکن است نتوانید بصورت واضح و روشن به سوالات پاسخ دهید و یا مشتریان مردد را راضی کنید.
۲- از دست دادن کنترل گفتگو و عدم کسب اطلاعات مورد نیاز برای فروش
برای رفع این مشکلات توصیه می شود پیش از پاسخ گویی به سوالات به از آنها به دلیل طرح پرسش تشکر کرده و در صورت عدم درک صحیح پرسش، سوالی برای روشن شدن منظور آنها طرح کنید و سپس بهترین پاسخ را ارائه کنید همچنین به منظور از دست ندادن کنترل گفتگو توصیه به سوالات مشتریان بصورت خلاصه پاسخ دهید. اگر با مشتریانی صحبت می کنید که نیاز کنترلی بالایی دارند (مثل دسته مدیران عامل و …) سعی کنید پیش از طرح سوال، تمام سوالات مطرح شده از سمت آنها را پاسخ دهید.

منبع : متین کالا مارکتینگ


ارسال نظر


مقاله های برگزیده در خصوص دستمال کاغذی و انواع دستمال کاغذی - تولید دستمال کاغذی - صنایع غذایی - مواد اولیه - آموزش


عملکرد دستمال کاغذی ها

عملکرد دستمال کاغذی ها

سوالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که کدام یک از وسایل بهداشتی خشک کننده بهتر از بقیه عمل می‌کند. با توجه به تحقیقی که در دانشگاه واشینگتون انجام شد، خشک کننده های برقی با گرمای خود باکتری‌ها را از بین نمی‌برند اما دستمال کاغذی این میکروب‌ها را …

متن کامل

نکات بهداشتی در خصوص دستمال کاغذی

نکات بهداشتی در خصوص دستمال کاغذی

نکات بهداشتی در خصوص دستمال کاغذی لطفا بادقت مطالعه کنید درهنگام خرید دستمال کاغذی به تاریخ تولید دستمال کاغذی . شماره بهداشت .شماره استاندارد بر روی دستمال کاغذی که قابل استعلام است دقت کنید که دستمال کاغذی های ارزان قیمت دال

متن کامل